Pensioenspecialist frontoffice

Sluitingsdatum:

21 augustus 2017

Ben jij graag de aanjager van klanttevredenheid?
Dan zit je bij TKP goed!
 
Jij wilt jezelf graag bewijzen in een omgeving waar klanttevredenheid voorop staat. Je hebt ervaring met klantcontact en hebt affiniteit met pensioenen of financiële dienstverlening. Ben jij op zoek naar een uitdagende frontoffice-functie binnen een dynamische en ambitieuze organisatie? Dan zijn we erg benieuwd naar je ervaring en motivatie!

Klanttevredenheid staat bij ons voorop! Dat betekent dat je als pensioenspecialist frontoffice klanten helder en vriendelijk informeert. Over bijvoorbeeld opgebouwde en te bereiken pensioenrechten, gevolgen bij echtscheiding of samenwonen of flexibiliseringsmogelijkheden. Je beantwoord zelfstandig vragen die telefonisch, via e-mail of per post binnenkomen. Wanneer nodig maak je (complexe) berekeningen.

In deze functie verwachten we van jou dat je:

  • zelfstandig (algemene) pensioenvragen beantwoordt
  • klantinformatie verzamelt en verwerkt
  • gesprekken en acties vastlegt
  • mutaties verwerkt

Dit ben jij

Als professional ben je verantwoordelijk voor de tevredenheid van onze klanten. Naast een gezonde dosis enthousiasme beschik jij over zeer goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Je bent kritisch, nieuwsgierig en bereid om in je eigen ontwikkeling en die van TKP te investeren. Kennis van pensioenen en sociale verzekeringen en ervaring in een frontoffice-functie is een pre.

Daarnaast:

  • heb je een opleiding op hbo-niveau
  • ben je een teamplayer en werk je graag samen naar een goed resultaat
  • heb cijfermatig inzicht en kun je goed overweg met geautomatiseerde systemen en het Officepakket

Afdeling

Je komt te werken op de afdeling Pensioendesk. Het is een dynamische afdeling, waar je alle soorten vragen over pensioen kunt verwachten. Je werkt in een team van ongeveer 14 enthousiaste en (klant)gedreven collega’s, die zich elke dag inzetten voor onze klanten. De sfeer binnen het team is informeel en sociaal.

Dit kun je van ons verwachten

Als ambitieuze professional zit je goed in Groningen. Zeker als je als bij TKP werkt. Want vanuit Groningen werken we met zo’n 750 collega’s aan het beste digitale pensioenplatform. Ruim 3,1 miljoen Nederlanders rekenen op onze dienstverlening. Of het nu gaat om een pensioenuitkering die juist én op tijd is, of om een actueel overzicht van het opgebouwde pensioen.
 
Welke functie je ook hebt, bij TKP ben je verantwoordelijk voor de klant.  Binnen je klantteam heb je dan ook met veel collega's van verschillende afdelingen te maken. Samen met hen ben je aan de slag om de beste resultaten voor onze klanten te bereiken. Hard werken als het moet, een grapje als het kan, maar altijd met plezier. We kennen een informele sfeer zonder dat we de professionaliteit uit het oog verliezen. Daarom vragen we veel van je, maar bieden ook veel. Bij ons krijg je alle ruimte om jezelf te laten zien. En je krijgt alle kansen om je te ontwikkelen.
 
Daarnaast bieden we:

  • een professioneel werkklimaat
  • een passend salaris met een flexbudget
  • uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • een actieve personeelsvereniging
  • de opleiding basiskennis pensioenen (SPO)

Heb je interesse?

Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en cv. Je kunt tot en met 21 augustus 2017 reageren via onze website. Onderdeel van de sollicitatieprocedure is een rekenassessment.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Marijn Storm, coördinator deelnemersdesk, via 050-5829877.

De sollicitatiegesprekken voor deze functie vinden plaats op 24,25 en 28 augustus. 

Reageer op deze vacature