Kwaliteit en transparante procesvoering

De processen binnen TKP worden efficiënt en effectief uitgevoerd. De kwaliteitsstempel op de interne beheersing van TKP is de ISAE 3402 type II-rapportage. Hierbij wordt de kwaliteit van de interne beheersing getoetst door een onafhankelijke externe accountant. Dit is een jaarlijks terugkerend proces. TKP onderscheidt zich door de uitgebreidheid van het ISAE 3402 type II-rapport. Dit rapport dekt namelijk alle processen voor de uitvoering van pensioenregelingen op een zeer gedetailleerde wijze. Hierdoor is het voor klanten mogelijk om een nauwkeurig inzicht te krijgen in de kwaliteit van de procesvoering van TKP.

Service Level Agreement

Naast een hoogwaardige kwaliteit hecht TKP veel waarde aan een transparante dienstverlening. Deze dienstverlening wordt vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA), die periodiek geëvalueerd wordt en jaarlijks kan worden aangepast. Elk kwartaal ontvangt het fondsbestuur een uitgebreide rapportage waarin TKP verantwoording aflegt over de uitvoering. Deze rapportage verschaft inzicht in bijvoorbeeld werkvoorraden en doorlooptijden. Zo kan het fondsbestuur in één oogopslag de kwaliteit van de dienstverlening beoordelen.