Klantgerichte en laagdrempelige pensioencommunicatie

TKP biedt uw pensioenfonds een breed scala aan op maat gemaakte communicatieuitingen, waarbij uw pensioenfonds leidend is in de boodschap, de 'look & feel' en de schrijfstijl. Uiteraard adviseert TKP uw pensioenfonds graag over het opstellen en invullen van het communicatiebeleid.

Online communicatie

Zo kan TKP voorzien in een op maat gemaakte website. Via een beschermd gedeelte op de website kan een deelnemer van uw pensioenfonds zijn persoonlijke actuele pensioengegevens raadplegen en individuele berekeningen maken met behulp van een pensioenplanner. De gegevens die hiervoor nodig zijn, worden direct vanuit het pensioenadministratiesysteem geleverd. Hierdoor heeft de deelnemer, via de website van het pensioenfonds, altijd een helder en actueel overzicht van de opgebouwde en verzekerde aanspraken. Ook het bestuur van het pensioenfonds kan beschikken over een afgeschermd gedeelte van de website. Hierop zijn alle bestuursstukken en overeenkomsten beschikbaar.

Pensioendesk

TKP beschikt over een pensioendesk waar de deelnemers terechtkunnen met hun vragen. De medewerkers van de pensioendesk kunnen tijdens het telefoongesprek alle relevante informatie van de deelnemer direct raadplegen, zoals de aanspraken, de status van de verschillende processen en alle schriftelijke correspondentie. Hierdoor worden de meeste vragen direct afgehandeld. Complexe vragen worden binnen de met u overeengekomen termijn beantwoord.

Communicatieplan

De communicatieadviseurs van TKP stellen jaarlijks een communicatieplan op voor uw pensioenfonds. In dit plan worden waar mogelijk de strategie, visie en missie van het fonds op de pensioencommunicatie aangegeven. Daarnaast geeft het plan een overzicht van de communicatiemogelijkheden, de doelgroepen en uiteraard de kosten. Uw bestuur geeft vervolgens aan welke keuzes er gemaakt worden voor het komende jaar.