Klantgericht in communicatie

TKP kan uw pensioenfonds een breed scala aan op maat gemaakte communicatieuitingen aanbieden, waarbij uw pensioenfonds leidend is in de boodschap, de 'look & feel' en de schrijfstijl.

Online communicatie

Zo kan TKP voorzien in een op maat gemaakte website. Via de website kan een deelnemer van uw pensioenfonds zijn persoonlijke actuele pensioengegevens raadplegen en individuele berekeningen maken met behulp van een pensioenplanner. De gegevens die hiervoor nodig zijn, worden direct vanuit het pensioenadministratiesysteem geleverd. Hierdoor heeft de deelnemer, via de website van het pensioenfonds, altijd een helder en actueel overzicht van de opgebouwde en verzekerde aanspraken.
Ook het bestuur van het pensioenfonds kan beschikken over een afgeschermd gedeelte van de website. Hierop zijn alle bestuursstukken en overeenkomsten beschikbaar.

Pensioendesk

TKP beschikt over een pensioendesk waar de deelnemers terechtkunnen met hun vragen. De medewerkers van de pensioendesk kunnen tijdens het telefoongesprek alle relevante informatie van de deelnemer direct raadplegen, zoals de aanspraken, de status van de verschillende processen en de schriftelijke correspondentie. Hierdoor worden de meeste vragen direct afgehandeld. Complexe vragen worden binnen de met u overeengekomen termijn beantwoord.

Wergeversdesk

Werkgevers kunnen nu met hun vragen terecht bij de werkgeversdesk. Per fonds zijn er aparte contactgegevens. Hierdoor krijgt de werkgever direct iemand aan de telefoon die hem verder kan helpen.

Communicatieplan

De communicatieadviseurs van TKP stellen jaarlijks een communicatieplan op voor uw pensioenfonds. In dit plan worden de communicatiemogelijkheden, de doelgroepen en de daarmee verband houdende kosten weergegeven. Uw bestuur geeft vervolgens aan welke keuzes er gemaakt worden voor het komende jaar.